我们决心专注电动餐桌机芯，用真心做好每一台电动餐桌机芯，为您服务到永远

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如果您的电动餐桌机芯发生故障
原则上 24 小时内提供服务（特殊情况除外）

请拨打服务热线 400-850-7976
或与购买平台客服在线联系

In case of trouble,

Please call customer service hotline.

承蒙惠购，

牧鑫Muxin®智能电动餐桌机芯

　　为了让您更好地使用本产品，牧鑫智能家居股份有限公司通过产品附带的保修证明向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

  • 除技术更新带来的大面积零部件换代除外，基本上牧鑫所有产品均为享有终生维护及技术咨询服务。
  • 为减少用户麻烦，我们会主动查找各平台的聊天记录或购买记录等记录信息，火速指导或提供维修服务。
  • 经牧鑫保修过的产品将享受三个月的质保期延长服务，并承诺对过保时期返修的产品同样按照服务承诺提供终身维护服务。
控制器

控制器属于电器部件类产品，安装时需要避免由于油垢及酒水侵入造成的电路或电子元器件损坏。

驱动电机

在我们接收到的一些损坏电机后联系用户发现，在使用几年过后，在调整刹车片时过度锁紧导致齿轮箱损坏。

电磁炉

电磁炉工作在大电流状态下，其发热量大，如果散热系统出现故障会导致温度过高，IGBT管过热损坏。

喷泉系统

水位过低水泵无法散热是导致水泵烧坏的的主要原因，使用时需注意水位及定时清理过滤系统。

控制器：安装机芯时请避免将控制器直接放置于地面， 请将控制器固定或安装至可避免油水的适当位置。

安装电机时：除了使轮齿齿面有良好的接触区外， 还必须使轮齿之间有合适的啮合间隙。

售前须知

  • 快递送货如果包装无破损请先签收，如果遇到包装打开后物品损坏，请保留所有内外箱包装拍照联系客服，我们会妥善处理的。
  • 关于参数：由于电动餐桌机芯属于定制产品参数可能略有偏差，请以收到的产品为准。
  • 因牧鑫公司产品会不定期升级改版，如参数、外形细节、包装或附件会有所改变，不能确保亲收到的货物与本店图片、附件说明完全一致， 只能确保为原厂正品，若本店还没有及时更新请以收到的实物为准，本公司恕不接受以此原因产生的退换货要求，请各位亲谅解。

保修说明

  • 承蒙惠购 牧鑫® 产品，谨致谢意！为了让您更好地使用本产品，牧鑫智能家居股份有限公司通过该产品随机附带的保修证明向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。
  • 这些服务承诺仅适用于2016年1月1日（含）之后销售牧鑫品牌电动餐桌机芯。
  • 理论上根据淘宝的聊天记录或购买记录，实际上我们为减少用户麻烦，会自己查找淘宝信息，火速进行指导或提供维修服务，用户不必像在商场购物那样提供书面的证据，淘宝与阿里巴巴的交易记录精确到购买时间、付款时间，双方不得修改。

维修方式

  • 1. 在购买产品30天之内，牧鑫承担寄出的单程返修运费，购买30天之后的保修期内，买家只需承担来回运费便可免费保修。
  • 2. 保修仅限于控制器、电机、电磁炉、音乐喷泉配件，包装及各类连线、技术资料等附属配件不在保修范围内。
  • 3. 若产品购买后的15天内控制器或电机出现性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品，但机芯属于定制产品不在包退包换范围内。
  • 4. 当您购买的产品发生故障时，可拍照产品标签或将相关描述发送给在线客服申请保修服务。
  • 5. 若产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
  • 6. 拒收到付件，请提前垫付运费，确认收货后，牧鑫会及时返还运费。
  • 7.上述服务承诺仅适用于我公司线上及线下售出的产品，对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以牧鑫确认的内容为准。

下列情况不属于免费保修或终身维护范围

  • 未按使用说明要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
  • 已经超出保修期限，转入有偿维修期；擅自涂改、撕毁产品标签；
  • 产品保修标签上的产品编码或型号与产品本身不符；
  • 未经牧鑫许可，擅自拆机修理；
  • 使用电动餐桌机芯制造超过指定范围之上尺寸的电动餐桌；
  • 意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进油、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
  • 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
  • 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
  • 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
  • 备注 : 在国家法律法规范围内，本承诺的解释权、修改权归牧鑫
  • 尊敬的客户

广东佛山市*****五金厂 购于：2010.07.30

25W调速控制器返修,故障主要是电源板元件有损坏，
整流二极管损坏，无24V输出导致，已修复并寄出。

新疆乌鲁木齐***大酒店 购于：2009.03.08

25W驱动电机返修，变速箱齿轮卡死，线圈已烧毁。
刹车片调整过紧，长时间严重磨损导致，已修复并寄出。

甘肃省兰州市*****家具 购于：2012.11.05

遥控器返修，检测：电池腐蚀使负极生锈，电路板腐蚀。
备用遥控器长时间未使用，需要定期检查电池使用情况。


驱动电机、控制器 终身成本价维护服务

用户须准守牧鑫保修条款，否则不享有终生维护服务，
在保修期内违反保险条款，请您选择有偿维修服务。

Users are required to comply with the Muxin warranty terms,
otherwise can not enjoy life-long maintenance services. Please
choose paid service if break insurance terms in the warranty period.

 

 

辽宁省铁岭市*****山庄 购于：2013.03.20

25W驱动电机返修，检测结果：齿轮受损变松无法受力。
使用过程中进水或进油导致电机烧毁，购买新品替换。

江苏省苏州市*****集团 购于：2011.08.13

25W调速控制器，可控硅损坏，无法正常调速工作。
长时间通电使用，不关控制盒导致，已修复并寄出。

浙江省*****家具厂 购于：2015.09.08

13W电机返修，检测结果：电机线接头折断，无法转动。
原因：使用过程中电机线弯拧过频，自主拆装导致。

电动餐桌机芯

故障检测与排除

基本判断方法

遥控器检测

Remote controller detection
  • 1、检查遥控器，按下后是否亮灯，若电压过低，请及时更换电池。
  • 2、检查控制器与遥控器的8位数编码是否一致，若遥控器丢失可单独购买，请联系客服为您配对。
  • 3、定期检查遥控器，长期不使用建议将电池取出，避免电池长时间未使用，出现漏液损坏遥控器主板。

控制器检测

Controller detection
  • 1、检查电源输入情况，控制器电源是否插好，空气开关工作是否正常，如果电源输入正常，控制器工作指示灯未亮起，则可能是控制器故障。
  • 2、使用遥控器操控时，是否能听见控制器内继电器回馈的“滴答”声响。
  • 3、经以上测试后，如果仍然无法确定控制器是否正常，可用另一套正常工作的控制器对调测试，若电机齿轮依旧不转动则有可能为电机故障。
  • 餐桌转不动了，不知是电机还是控制器故障？ 简单的方法是用另一台正常工作的控制器或 另一台正常工作的驱动电机进行对调测试。

驱动电机检测

Drive motor detection
  • 1、电机齿轮与机芯齿轮之间需要保持适当的间隙。 过小的间隙会让电机发热严重，过大的间隙会让齿与齿之间发生碰撞， 所以为了使驱动电机能正常工作，轮齿之间需有适当的啮合间隙。
  • 2、用另一台正常工作的驱动电机对调测试， 如果电机齿轮依旧不转动则可以判断为控制器或遥控器故障。
  • 3、如果电机齿轮正常运转，说明控制器及电机均无问题， 则可以判断为防抱死系统没有正常工作。

刹车片检测

Brake detection
  • 没有承重的时候电机在转，转盘不转；或是在手动使用餐桌转盘时，难以推动，这类故障很大一部分原因都是因为防抱死系统没有正常的工作，刹车片太松或是太紧均可能会出现上述情况。
  • 可以通过调节刹车片自助完成检修工作，刹车片的调节过程非常简单，将其适度拧紧即可解决非承重状态下转盘不转动的故障（需要注意力度，因为刹车片过紧会导致防抱死功能失效，在手动使用转盘时会对电机造成较大的损耗，可能会导致电机报废）；适度拧松则可使餐桌转盘变得更加灵活。
  • 由于每台餐桌的材质、大小及重量各不相同，只需注意避免刹车片过紧，松紧程度可以在日常使用过程中进行调节，以达到最匹配的工作状态。

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升降机芯助你优雅用餐，告别凌乱

牧鑫升降电动机芯是一种可实现餐桌储物的装置，它巧妙的利用了餐桌容易被人们忽略的内部空间，它在将餐桌打造成更实用便捷的电动餐桌的同时，还能在餐桌内部实现一种隐形的储物柜子。

餐桌能好，也能更巧

餐桌能好也能更巧，电动餐桌的巧妙之处在于其内部的牧鑫电动转盘，它是电动餐桌的最重要组成部分，没有电动转盘的餐桌就不能被称之为电动餐桌。

智能转盘 静动随心

然而牧鑫智能转盘的巧妙之处并不仅于此，这种餐桌转盘的绝妙之处在于它不仅仅是出现在高端大气上档次的全新酒店餐桌内部，它还可以将毫无功能的普通旧餐桌升级为时尚新颖、实用便捷的智能电动餐桌。

你真的了解餐桌吗？

牧鑫电动餐桌并非只为大型聚会而设计，它也可为所有不同需求的用户而量身定制，它的出现只为所有用户提供更好的用餐方式。